Condiciones de Suspensión del Servicio

W Soluciones podrá realizar la suspensión temporal de los servicios cuando se presenten situaciones contempladas por la normatividad vigente o por las condiciones aplicables al servicio contratado.

Entre las causas que pueden dar lugar a una suspensión se encuentran el incumplimiento de obligaciones por parte del usuario, solicitudes realizadas por el titular del servicio, actividades de mantenimiento programado, requerimientos de autoridad competente o situaciones técnicas que afecten la continuidad de la prestación del servicio.

Cuando sea posible, W Soluciones informará previamente a los usuarios sobre mantenimientos programados o situaciones que puedan afectar temporalmente la prestación del servicio.

La suspensión del servicio no exime a las partes del cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables en cada caso.

Para mayor información sobre la suspensión de servicios, los usuarios podrán comunicarse con nuestros canales de atención.