Procedimiento de Reconexión del Servicio

Cuando las condiciones que originaron la suspensión del servicio hayan sido superadas, el usuario podrá solicitar la reconexión a través de los canales oficiales de atención de W Soluciones.

La reconexión estará sujeta a las validaciones técnicas y administrativas que resulten necesarias para garantizar el correcto restablecimiento del servicio.

Una vez aprobada la solicitud, W Soluciones realizará las gestiones correspondientes para restablecer la prestación del servicio en el menor tiempo posible, de acuerdo con la capacidad operativa y las condiciones técnicas existentes.

En caso de requerirse visitas técnicas, validaciones de infraestructura o procesos adicionales, el usuario será informado oportunamente por los canales de contacto registrados.

Para solicitar la reconexión del servicio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: servicioalcliente@wsolucionesredes.com

Teléfono y WhatsApp: +57 320 309 4408